宜春市12345政务服务便民热线运行周报2024年第52期（总第104期）

一、基本情况

2024年12月23日—2024年12月29日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12088件，接通率99.54%；生成有效工单13813件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7325件，下派6488件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医保服务	2092	15.15%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1024	7.41%	丰城市华润万家、袁州区润达国际购物中心、樟树市快讯电子商务有限公司
市容管理	450	3.26%	丰城市名仕美庐小区、樟树市曼哈顿国际都会、宜阳新区碧桂园珑玥台小区
物业管理	355	2.57%	高安市东郡佳园小区、丰城市天和家园小区、樟树市江南花园小区
社保服务	345	2.50%	丰城、袁州、高安等县市区