宜春市12345政务服务便民热线运行周报2025年第52期（总第156期）

一、基本情况

2025年12月22日—2025年12月28日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电18234件，接通率97.99%；生成有效工单19541件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复12326件，下派7215件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
计划生育	4103	21.00%	袁州、丰城、高安等县市区
医保服务	1876	9.60%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1080	5.53%	袁州区润达百货宜春莱元通科技有限公司、樟树市江西海康健康产业有限公司、丰城市唯美动物世界
劳动权益	553	2.83%	袁州区天屿花城小区工地、丰城市龙光湖风云城、高安市海威中心一期洋阳游泳健身
社保服务	504	2.58%	丰城、袁州、高安等县市区