宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第1期（总第157期）

一、基本情况

2025年12月29日—2026年1月4日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电15854件，接通率95.07%；生成有效工单16666件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复9709件，下派6957件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
计划生育	2397	14.38%	袁州、丰城、高安等县市区
医保服务	1361	8.17%	丰城、袁州、高安等县市区
消费纠纷	1169	7.01%	丰城市唯美世界动物园、樟树市江西安顺堂生物科技有限公司、宜阳新区一百购物中心
劳动权益	511	3.07%	丰城市精神医院住院部江西建工第三建筑有限责任公司、高安市连锦便民服务中心工程、万载县工业园轩茂科技有限公司
市容管理	449	2.69%	丰城市紫云大道国贸大厦门口、高安市江西惠恩国际大酒店附近路段、袁州区中山路东风大街