宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第2期（总第158期）

一、基本情况

2026年1月5日—2026年1月11日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13856件，接通率97.86%；生成有效工单14738件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7781件，下派6957件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1035	7.02%	袁州、丰城、高安等县市区
计划生育	917	6.22%	丰城、袁州、高安等县市区
医保服务	884	6.00%	樟树市江西仁和医疗连锁有限公司、宜阳新区亿家汇购物广场、袁州区润达百货OIn·网咖
劳动权益	519	3.52%	高安市通瑞新能源有限公司、丰城市碧桂园工地、上高县赣能发电厂
市容管理	473	3.21%	丰城市第二中学旁摩托车市场、樟树市四特大道全季酒店至丽枫酒店路段、高安市大城镇长江村宜家堆