宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第3期（总第159期）

一、基本情况

2026年1月12日—2026年1月18日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13442件，接通率98.23%；生成有效工单14531件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7269件，下派7262件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1088	7.49%	袁州、丰城、高安等县市区
医保服务	805	5.54%	丰城、袁州、高安等县市区
劳动权益	550	3.79%	丰城市达盛机车部件有限公司、高安市新世纪工业园区光电二路赣江毯业、万载县江西诠奥能源科技有限公司
市容管理	460	3.17%	宜阳新区锦绣小学门口路段、丰城市龙泉北大道粤客隆超市门口、高安市体育公园
噪音污染	374	2.57%	宜阳新区宜春市妇幼保健院门口工地、樟树市银河国际酒店、丰城市龙腾苑小区