宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第4期（总第160期）

一、基本情况

2026年1月19日—2026年1月25日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12745件，接通率97.95%；生成有效工单13542件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6829件，下派6713件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1044	7.71%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	683	5.04%	丰城市苏古德智能科技有限公司、高安市天孚通信电子厂、上高县敖山镇敖背村建设安置工地
医保服务	638	4.71%	袁州、丰城、高安等县市区
市容管理	413	3.05%	袁州区秀江外滩二期门口顺丰快递店、丰城市秀市镇新田村张里组、宜阳新区贸易广场东大门
物业管理	306	2.26%	丰城市人才教育小区、宜丰县宝梁城小区、樟树市东投天骄府小区