宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第5期（总第161期）

一、基本情况

2026年1月26日—2026年2月1日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13232件，接通率98.47%；生成有效工单14099件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7022件，下派7077件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1045	7.41%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	791	5.61%	丰城市国能丰城发电有限公司、高安市人民医院、樟树市江西旭东物流运输有限公司
医保服务	687	4.87%	袁州、丰城、高安等县市区
市容管理	420	2.98%	丰城市九颂山河春江悦小区、袁州区秀江外滩二期、万载县株潭镇农贸市场
教育教学	324	2.30%	丰城市第三中学、高安市石脑中学、万载县第二中学