宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第9期（总第165期）

一、基本情况

2026年2月23日—2026年3月1日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12432件，接通率98.74%；生成有效工单13269件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7130件，下派6139件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1031	7.77%	丰城市追风电竞酒店、樟树市时代广场、袁州区星力影城
医保服务	866	6.53%	袁州区、丰城市、高安等县市区
停车管理	483	3.64%	袁州区恒大绿洲小区、丰城市子龙花园小区、宜阳新区翡翠城小区
户政管理	373	2.81%	袁州区、丰城市、高安等县市区
劳动权益	371	2.80%	丰城市炬隆信息科技有限公司、樟树市江西金虎集团、高安市云账凡财务咨询有限公司