宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第10期（总第166期）

一、基本情况

2026年3月2日—2026年3月8日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13278件，接通率98.31%；生成有效工单13925件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7219件，下派6706件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	950	6.82%	丰城市唯美动物世界、高安市鹏泰百货美美电影城、樟树市江西国辉健康产业有限公司
医保服务	545	3.91%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	475	3.41%	丰城市碧城服务管理有限公司、高安市瑞泰康养老院、万载县江西华麟光电有限公司
市容管理	406	2.92%	丰城市瑞景园文安小区、宜阳新区钓台小区、樟树市四特大桥
户政管理	358	2.57%	袁州、丰城、高安等县市区