宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第11期（总第167期）

一、基本情况

2026年3月9日—2026年3月15日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13427件，接通率98.06%；生成有效工单14363件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6986件，下派7377件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1172	8.16%	樟树市江西海康健康产业有限公司、丰城市煜茹电子商务有限公司、江西仁和堂医药连锁有限公司
医保服务	604	4.21%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	464	3.23%	丰城市东鹏陶瓷有限公司、万载县华麟光电有限公司、高安市九洲医院
市容管理	385	2.68%	宜阳新区锦绣小学门口路段、丰城市龙泉北大道粤客隆超市门口、高安市体育公园
噪音污染	334	2.33%	丰城市翡丽国际小区、上高县万象广场、宜阳新区仁智幼稚园