宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第12期（总第168期）

一、基本情况

2026年3月16日—2026年3月22日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12753件，接通率98.01%；生成有效工单13473件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6891件，下派6582件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	961	7.13%	樟树市江西诺华生物科技有限公司、袁州区青龙商厦、高安市江西佳宇陶瓷有限公司
医保服务	613	4.55%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	457	3.39%	丰城市江西唯美陶瓷有限公司、宜阳新区融荟城浩格游泳馆、高安市碧海文具有限公司
市容管理	356	2.64%	丰城市名仕美庐小区、宜阳新区地中海风情小区西门、樟树市书香名苑小区
社保服务	333	2.47%	袁州、丰城、高安等县市区