宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第13期（总第169期）

一、基本情况

2026年3月23日—2026年3月29日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12891件，接通率98.01%；生成有效工单13585件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6730件，下派6855件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	936	6.89%	丰城市林安国际商贸城、袁州区医药工业园江西锐派五金有限公司、高安市江西鹏力物流有限公司
医保服务	548	4.03%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	476	3.50%	高安市江西云深物流有限公司、丰城市梅林镇江桥小学、万载县鹅峰乡华麟光电厂
市容管理	403	2.97%	丰城市河州中学门口、樟树市书香名苑小区、宜阳新区丽景西街
物业管理	357	2.63%	宜阳新区德和沁园小区、丰城市龙润公寓、高安市清华园物资小区