宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第14期（总第170期）

一、基本情况

2026年3月30日—2026年4月5日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13061件，接通率97.35%；生成有效工单13964件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6793件，下派7171件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1062	7.61%	袁州区宜春熊出没乐园、丰城市京东数字经济产业园、樟树市江西一品药业有限公司
医保服务	589	4.22%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	422	3.02%	丰城市玉华山水库、袁州区润达国际购物中心、万载县东禾科技实业有限公司
物业管理	366	2.62%	袁州区千年美丽小区、丰城市万泽悦珑湾小区、宜阳新区德和沁园小区
市容管理	359	2.57%	丰城市剑桥郡小区门口、樟树市福城公园、宜阳新区官园街道德和沁园