宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第16期（总第172期）

一、基本情况

2026年4月13日—2026年4月19日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13169件，接通率97.18%；生成有效工单14097件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7013件，下派7084件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1014	7.19%	丰城市京东数字产业园、樟树市时代广场、高安市润达国际购物中心星辉娱乐
医保服务	490	3.48%	袁州、丰城、高安等县市区
劳动权益	461	3.27%	丰城市诚邦运输有限公司、高安市奥朗斯集团江西西美克科技有限公司、经开区创维电子器件有限公司
市容管理	419	2.97%	丰城市丰城中学南门、宜阳新区汇金又一城、樟树市银河星城小区
噪音污染	414	2.94%	丰城市九颂三河小区、宜阳新区东湖大观建筑工地、樟树市印象江南小区