宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第17期（总第173期）

一、基本情况

2026年4月20日—2026年4月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13077件，接通率97.83%；生成有效工单14090件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6671件，下派7319件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1027	7.29%	丰城市恒丰时代广场、樟树市鹏泰购物广场、宜阳新区万象广场
医保服务	502	3.56%	袁州、丰城、高安等县市区
噪音污染	462	3.28%	袁州区M2酒吧、上高县万象广场、宜阳新区仁智幼稚园
劳动权益	461	3.27%	丰城市麦得豪新材料有限公司、袁州区航宇新能源材料有限公司、高安市高铁站对面科创城工地
市容管理	436	3.09%	袁州区商城菜场商贸城后门、丰城市翡丽国际旁人行道、樟树市京九商贸城