宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第18期（总第174期）

一、基本情况

2026年4月27日—2026年5月3日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12605件，接通率97.57%；生成有效工单13671件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6629件，下派7042件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1060	7.75%	樟树市江西众腾健康产业有限公司、宜阳新区浩格健身、高安市润达购物中心
劳动权益	451	3.30%	高安市新世纪工业园高新技术产业园、丰城市东投学士府工地、上高县中国移动分公司
医保服务	426	3.12%	袁州、丰城、高安等县市区
噪音污染	422	3.09%	宜阳新区锦程花苑对面建筑工地、丰城市东方和园小区、上高县梦巴黎KTV
市容管理	408	2.98%	丰城市孺子夜市、上高县晟茂生活广场、樟树市滨江壹号