宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第19期（总第175期）

一、基本情况

2026年5月4日—2026年5月10日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13308件，接通率97.23%；生成有效工单14129件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6775件，下派7354件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1172	8.29%	丰城市京东数字经济产业园、高安市鹏泰百货、樟树市新智谷科技产业园
噪音污染	542	3.84%	宜阳新区时代中心、丰城市桥头公园、樟树市时代广场
劳动权益	434	3.07%	丰城市豪情小炒、樟树市君悦欣电子厂、袁州区润达国际
医保服务	419	2.97%	袁州、丰城、高安等县市区
市容管理	390	2.76%	丰城市瑞景园文安小区、宜阳新区钓台小区、樟树市四特大桥