宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第20期（总第176期）

一、基本情况

2026年5月11日—2026年5月17日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电14218件，接通率97.73%；生成有效工单15271件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7700件，下派7571件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1054	6.90%	宜阳新区万象广场、丰城市丰时代广场、樟树市奥斯卡美容美发店
劳动权益	538	3.52%	丰城市佛吉亚歌乐电子有限公司、万载县万投风起潮鸣工地、高安市江西铭瑞陶瓷有限公司
噪音污染	513	3.36%	宜阳新区文化中心隔壁农贸市场、丰城市明珠小区门口新疆羊肉串烧烤店、上高县时代广场小区
医保服务	471	3.08%	袁州、丰城、高安等县市区
市容管理	459	3.01%	丰城市东方璞园小区门口、上高县农贸市场农业银行门口人行道、宜阳新区北湖湾小区