宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第30期（总第186期）

一、基本情况

2026年7月20日—2026年7月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13899件，接通率97.78%；生成有效工单14778件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复9012件，下派5766件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	1143	7.73%	丰城市京东数字产业园、樟树市九龙湾购物中心店、袁州区国际商贸城
劳动权益	487	3.30%	丰城市惠民农机有限公司、高安市江西云深物流有限公司、万载县江西华麟光电有限公司
医保服务	467	3.16%	袁州、丰城、宜阳等县市区
市容管理	453	3.07%	丰城市上塘镇希望广场、高安市瑞鑫楼小区、宜阳新区官园小区
停车管理	413	2.79%	袁州、丰城、宜阳等县市区