宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第39期（总第195期）

一、基本情况

2026年9月21日—2026年9月27日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电14762件，接通率96.87%；生成有效工单15143件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8950件，下派6193件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	972	6.42%	高安市润达购物中心、丰城市京东数字经济产业园、樟树市江西海康健康产业有限公司
劳动权益	707	4.67%	丰城市金邑启元大厦、上高县黄金堆工业园彬仲公司工地、樟树市江西旭东物流有限公司
市容管理	507	3.35%	丰城市八一路公园小区、宜阳新区龙家小区、高安市道翡翠城小区
医保服务	491	3.24%	丰城、高安、万载等县市区
噪声污染防治	421	2.78%	丰城市东方铭城小区、樟树市香樟外滩大码头、高安市百盛朝阳郡小区