宜春市12345政务服务便民热线运行周报2026年第41期（总第197期）

一、基本情况

2026年10月5日—2026年10月11日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电13669件，接通率97.53%；生成有效工单13738件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8301件，下派5437件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
消费纠纷	934	6.80%	高安市润达国际购物中心、樟树市银河国际酒店、宜阳新区四季恒温游泳健身中心
噪声污染防治	586	4.27%	丰城市丰水湖公园、樟树市江南华城小区、宜阳新区地中海风情小区
停车管理	541	3.94%	袁州区、丰城市、宜阳新区等县市区
医保服务	529	3.85%	丰城市、袁州区、高安市等县市区
市容管理	467	3.40%	丰城市名仕兰庭小区、高安市惠恩莱茵星城、宜阳新区枣树社区