“一号预约” 来帮忙

“你好，我是通过12345热线预约办理车船税的……”

清明假期的最后一天，上午9点左右，宜丰县行政服务中心大厅税务窗口的预约服务对象陈先生如约而至。窗口工作人员热情地为陈先生办理业务，虽然陈先生预约的事项与实际办理的车辆购置税事项所需材料有所不同，但工作人员还是热心地帮陈先生复印办事材料，顺利办理业务。陈先生对此次服务非常满意，对12345热线“一号预约”服务也非常满意，“一号预约”服务极大地方便了在外工作的人。

为进一步深化“放管服”改革，加快推进宜丰县“五型”政府建设，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的营商环境，2021年3月份起，宜丰县推行非工作日“一号预约”服务，办事企业和群众只需拨打“12345”热线或登录“12345”官方网站及微信公众号“宜春12345”即可完成预约。

据了解，宜丰县行政服务中心管委会通过与各乡镇（场）以及各县直部门和单位服务窗口多次沟通协调，共梳理汇总出第一批“一号预约”服务事项300余条，主要涉及不动产登记、户籍办理、社保、医保等群众办理的高频事项。其次，为广泛宣传这一便企利民的服务，宜丰县行政服务中心管委会通过媒体“宜丰发布”以及“一号预约”服务事项宣传单、海报等方式积极推广，让更多企业群众通过“12345”热线享受“高频服务随时办、一般服务预约办”。同时，宜丰县热线办也为非工作日“一号预约”服务开设专人专岗，加强与各县直部门和单位服务窗口的直接对接预约服务，确保预约事项有人办、能办成。

随着12345热线知晓率不断提高，结合延时错时服务，“一号预约”的服务事项将更加丰富。如审验教育学习，为了方便广大机动车驾驶人进行审验教育学习，宜丰交警增设审验教育“夜间专场”，方便白天没有时间到现场学习以及部分不方便使用智能手机进行审验教育学习的驾驶人员进行服务，群众只需拨打“12345”热线预约即可。如结婚登记事项，由于办理此项业务时需要本人在场，如今大部分适婚年龄的年轻人都已外出打工，往往只有节假日才能回家，可此时民政局已放假，群众办理此项就很不便利，而现在群众只需拨打“12345”热线预约即可。