政务服务不断档 “一号预约”暖民心

1月14日，市民拨打12345热线表示其1月15日（周六）才能从外地回来，想预约1月15日14:00前往铜鼓县政务大厅缴纳燃气费。

铜鼓县热线中心接到工单后，第一时间联系燃气窗口工作人员，对接好该市民的预约时间。随后联系市民告知已为其预约好，并提供了窗口工作人员的联系方式。

经回访，市民对此次服务非常满意，为“一号预约”服务点赞，并表示“一号预约”服务极大地方便了在外工作的市民。

为提升政务服务效能，方便企业和群众办理政务服务事项，确保周末能办事，群众办事不跑空，宜春市12345政务服务便民热线实行“一号预约”服务制，办理政务服务事项的企业和市民只需在双休日及法定节假日前最后一个工作日的15:00前拨打12345热线便可电话预约办理事项。截止目前，市民通过“一号预约”共办理政务事项20余件，极大方便了企业群众办事。